Garantías y confidencialidad

Nuestros colaboradores se esmeran en hacer que tengas la mejor experiencia cuando adquieres un producto, por ello cada uno es revisado y empacado de la mejor manera para que puedas recibirlo en las mejores condiciones. Es importante que verifiques tu paquete al instante y asegurarte de que esté completo y con total funcionamiento.

Para el cubrimiento de la garantía, debes reportar cualquier novedad en los primeros 3 días después de recibido el pedido. en el caso de lencería o disfraces, es importante que se notifique en las primeras 24 horas, debido a que son prendas de uso intimo.
estos cambios se pueden efectuar siempre y cuando sean por defectos de fabricación, para ambos casos, debes conservar el empaque original del producto.

Las marcas Lovense, Satisfyer, Evolved, Kiiro, We Vibe y Svakom, al ser mascas premium, tienen garantía de 6 meses por defectos de fabrica.
Esta garantía se debe tramitar de acuerdo con las condiciones que tiene impuesta cada una de las marcas. Para su cumplimiento debes enviar evidencia fotográfica, en video y si es necesario, hacer llegar el producto físico.

Las garantías tienen 8 días para dar respuesta y 8 días mas para ser entregada en caso de que esta aplique.

Las garantías están sujetas a aprobación por parte de la marca.